スキルアップセミナー「接客のプロを目指して」（平成23年8月28日）
講座・セミナーの受講者の声 [posted：2011.08.29]
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さすがに自分にしか出来ない仕事を切り開いてきたキャリアは、人の心を動かすものがありました。
「言葉の出し方」は、常日頃気を付けていますが、あらためて「言葉の大切さ」「言葉と体の連動」を認識しました。 -
つい忙しくなると、笑顔を忘れがちになる自分に気づくことがあります。
これからも、モチベーションを上げ、接客のグレードを上げていきたいと思います。
ありがとうございました。 -
今回は自分自身同調出来ることが多く、たいへん為になりました。
自分は、人と話す事があまり得意ではありませんが、これからも「お客様を思う気持ち」と「笑顔」でお店作りをしていきたいと思います。
ありがとうございました。 -
今日のお話は、自分にとって再確認できたことや、新たに気付いたことがたくさんありました。
接客の基本である、「お客様を見ること」や「心を向けること」「第一印象が6秒で決まること」や 「お客様の心理」など、
まだまだ知らない部分がたくさんあり、とても勉強になりました。
今後は、お客様の心理を実践で学びながら、更に磨きをかけ、スペシャリストになれるように 頑張りたいと思います。 -
今日の講習は、全てが納得のいく内容で、自分の目指している店作りや、自分が一番課題にしている「伝え方」の勉強になりました。
やはり考えているだけでは何も起きない。変わらない。
気持ちや想いを声や言葉で伝え、話し合い、情報を共有し、みんなで作る店を目指したいと思 います。 -
「接客」の意味を、あらためて考えさせていただきました。ありがとうございました。
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今日は貴重なお話をありがとうございました。
「顧客満足度」の部分で、４つある項目が全て「掛け算」と言う事を聞き、自分ができるサービスを１よりプラスになるように、
v頑張っていきたいと思いました。
自分が頑張ることで、お店全体の評価が上がると思うと「責任感」「期待感」を持つことができ 毎日の仕事に「緊張感」を持って、
よりよい仕事ができると感じました。
バイトとしては新人で、何からできるかわかりませんが、スペシャリストを目指して、 日々精進していきたいと思いました。 -
接客の基本は、やはり「心を込める事が一番大切なこと」だと再認識する事ができました。
仕事に入る以上、自分の体調やメンタル面が不調であっても、お客様には関係ないことで、
常に最高のおもてなしが出来るように、しっかりしていきたいと思いました。
ステキな講演をありがとうございました。長野さんのようなすてきな女性になれるように頑張ります。 -
コミュニケーションの本などで勉強したことはありますが、実践的な内容でわかりやすく、
あらためて理解できました。
サービスは提供する側の力で差がつくことを再確認しました。
将来は、誰よりもお客様に気に入られ、お客様とサービスを提供する側の「壁」「距離」を なくせるよう努力したいと思いました。
勉強になりました。ありがとうございました。 -
普段忘れがちなことをあらためて思い出させて頂きました。
「声に気持ちをのせる」ということ、少し忘れていたように思います。
「声の向き」まではあまり気にしていなかったように思います。
これからは、そういった点にも心がけていきたいと思います。ありがとうございました。 -
久しぶりにとても良いお話を聞くことが出来ました。
これからの自分の「心のあり方」「言葉の使い方」をあらためて感じています。
とても良い時間を過ごすことが出来ました。ありがとうございました。 -
今日のお話は、とても為になる事ばかりでした。
接客の事が中心でしたが、日々の生活にも役立つものがあったと思います。
今日聞いたことは、考えてみれば当たり前のことで、すぐにわかるような事でしたが
その「当たり前のこと」を自分がどれだけ出来ていないかということを、思い知らされました。
とても良い勉強になりました。今日の事をこれからに必ず繋げようと思います。
ありがとうございました。